Qual a diferença entre marketing e propaganda?
O marketing é uma parte da estratégia
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, etc.
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, etc.
Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
A propaganda é uma parte do marketing
Depois que você entendeu profundamente quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.
Depois que você entendeu profundamente quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.
Para fazer boas vendas, a percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de “Quem é você?” pra “Gostei muito da compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!”. É aí que entra a propaganda.
Experimente até achar os melhores canais de divulgação
Existem 2 coisas sensacionais sobre a propaganda:
Existem 2 coisas sensacionais sobre a propaganda:
1. Você nunca terá certeza absoluta se ela irá alcançar os objetivos do plano de marketing
2. O que funciona para uma empresa não necessariamente funcionará para outras
Com essas 2 premissas em mente, você precisa ter consciência de que para ser líder do seu mercado é preciso interagir o máximo possível com as pessoas (clientes, fornecedores, parceiros, formadores de opinião do setor, etc.) e testar diferentes formas de propaganda.
Conforme você ganha experiência sobre o que funciona e o que não funciona, a probabilidade de acertos aumenta muito. Seja um verdadeiro cientista: elabore hipóteses (plano de marketing), faça testes dos diferentes meios de se comunicar com o cliente (propaganda) e revise sua estratégia a partir dos resultados obtidos.
E a publicidade?
Algumas pessoas defendem que a propaganda se refere a propagação de ideias, enquanto a publicidade tem um cunho estritamente comercial.
Algumas pessoas defendem que a propaganda se refere a propagação de ideias, enquanto a publicidade tem um cunho estritamente comercial.
No Brasil, o CENP (Conselho Executivo de Normas Padrão) considera publicidade e propaganda como sinônimos. Eu também.
Conclusão
Na prática, não importa muito o nome que você usa e sim se você tem uma boa estratégia e sabe quais os melhores meios para chegar até o seu cliente.
Na prática, não importa muito o nome que você usa e sim se você tem uma boa estratégia e sabe quais os melhores meios para chegar até o seu cliente.
Pra aprofundar seus conhecimentos na parte de marketing e propaganda, vale a pena conferir a Graduação Executiva de Gestão em Marketing da Anhembi Morumbi, que conta com professores experientes e inseridos no mercado.
O mais legal desse curso, além da flexibilidade na escolha das matérias, é o fato de ser focado em pessoas já com certa experiência no mercado (turmas exclusivas para pessoas acima de 24 anos), o que permite um grande networking e o surgimento de oportunidades.
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Diferenciando e valorizando o produto
Os mercados estão com as fronteiras abertas e a oferta de produtos tem sido bastante
significativa.
Não concorremos apenas com o vizinho de cerca e algumas organizações de outros estados.
Nossos concorrentes vem dos quatros do mundo.
A intenção de quem cria e fabrica um produto é colocá-lo no mercado pelo maior preço possível, maximizando o retorno aos seus esforços e disposição de correr risco. Contudo, quando
este é igual a todos os ofertados, tenderá a ser adquirido pelo menor preço.
Para valer mais, é preciso que lhes seja incorporado um diferencial de serviços reconhecido
pelo cliente.
A primeira questão a ser formulada é o que você, como gestor, sabe dos serviços que seus
clientes reconhecem nos seus produtos?
Caso dissertasse sobre isso e fizesse uma pesquisa, comparando-as, as informações seriam
iguais?
Fazendo o mesmo para os produtos de seus concorrentes, sua percepção seria confirmada?
Havendo diferenças irrelevantes nas respostas fornecidas pelos seus clientes a respeito dos
produtos suas chances de conseguir preços maiores são remotas.
O produto vale a percepção do serviço que presta; na compra de iguais busca-se o menor preço. Para uma vasta oferta, onde o referencial é o preço, o mercado tomou emprestado o termo
commodity.
Commodity é um termo de língua inglesa que significa mercadoria. É utilizado nas transações comerciais de produtos de origem primária nas bolsas de mercadorias.
Usado portato, como referência aos produtos em estado bruto ou com pequeno grau de
industrialização, de qualidade quase uniforme, produzidos em grandes quantidades e por
diferentes produtores.
Gosto de pensar que diferenciação é o resultado da capacidade de questionar o senso comum.
Imagine que um produto seja ofertado em garrafas escuras, simplesmente porque alguém, em determinado momento, teve esse idéia. Foi bem sucedido e o mercado o acompanhou, mas
você, após alguns estudos, resolveu envasá-lo em garrafas transparentes, destacando no
rótulo o serviço adicional que seu produto prestará a quem adquiri-lo.
Esta mudança no produto deve ser resultado de sua experiência com marketing, e capacidade perceptiva para entender a leitura que o público fará das mensagens que está passando.
Um produto sem visível diferenciação, e uma empresa focado só em vendas, sem cultura e
vocação para o marketing, ocuparão lugares comuns no mercado.
Grandes marcas resultam da genialidade de um grupo e de sua disposicão de entender ,
criar e ou atender as expectativas do público.
Ao criar um produto, ao fabricá-lo, lembre-se: São as expectitavas de um grupo que terão
que ser atendidas, não as suas!
O mercado, os conceitos, as pessoas mudam. Reconhecer esse fator é fundamental, caso
contrário poderá ser considerado ultrapassado, fora de moda. Oferecendo um produto
“que meu pai comprava naquele tempo”.
Alguns produtos são diferenciados pelo país de origem, que servem como forte indicação
de qualidade, outros carregam a bandeira da empresa onde são fabricados. O histórico
é uma garantia. Não sendo assim, estes têm que proclamar seus diferenciais de serviços e
qualidades.
Diferenciação implica que sua empresa e seus produtos representam algo na mente do
consumidor, provocando uma vibração facilmente perceptível, que leva à decisão de
compra e à disposição de pagar um preço maior.
Quais diferenciais têm sua empresa e seus produtos?
Por que mereceriam uma recompensa maior?
Invista algum tempo nessa análise. É de suas expectativas que estamos falando agora.
significativa.
Não concorremos apenas com o vizinho de cerca e algumas organizações de outros estados.
Nossos concorrentes vem dos quatros do mundo.
A intenção de quem cria e fabrica um produto é colocá-lo no mercado pelo maior preço possível, maximizando o retorno aos seus esforços e disposição de correr risco. Contudo, quando
este é igual a todos os ofertados, tenderá a ser adquirido pelo menor preço.
Para valer mais, é preciso que lhes seja incorporado um diferencial de serviços reconhecido
pelo cliente.
A primeira questão a ser formulada é o que você, como gestor, sabe dos serviços que seus
clientes reconhecem nos seus produtos?
Caso dissertasse sobre isso e fizesse uma pesquisa, comparando-as, as informações seriam
iguais?
Fazendo o mesmo para os produtos de seus concorrentes, sua percepção seria confirmada?
Havendo diferenças irrelevantes nas respostas fornecidas pelos seus clientes a respeito dos
produtos suas chances de conseguir preços maiores são remotas.
O produto vale a percepção do serviço que presta; na compra de iguais busca-se o menor preço. Para uma vasta oferta, onde o referencial é o preço, o mercado tomou emprestado o termo
commodity.
Commodity é um termo de língua inglesa que significa mercadoria. É utilizado nas transações comerciais de produtos de origem primária nas bolsas de mercadorias.
Usado portato, como referência aos produtos em estado bruto ou com pequeno grau de
industrialização, de qualidade quase uniforme, produzidos em grandes quantidades e por
diferentes produtores.
Gosto de pensar que diferenciação é o resultado da capacidade de questionar o senso comum.
Imagine que um produto seja ofertado em garrafas escuras, simplesmente porque alguém, em determinado momento, teve esse idéia. Foi bem sucedido e o mercado o acompanhou, mas
você, após alguns estudos, resolveu envasá-lo em garrafas transparentes, destacando no
rótulo o serviço adicional que seu produto prestará a quem adquiri-lo.
Esta mudança no produto deve ser resultado de sua experiência com marketing, e capacidade perceptiva para entender a leitura que o público fará das mensagens que está passando.
Um produto sem visível diferenciação, e uma empresa focado só em vendas, sem cultura e
vocação para o marketing, ocuparão lugares comuns no mercado.
Grandes marcas resultam da genialidade de um grupo e de sua disposicão de entender ,
criar e ou atender as expectativas do público.
Ao criar um produto, ao fabricá-lo, lembre-se: São as expectitavas de um grupo que terão
que ser atendidas, não as suas!
O mercado, os conceitos, as pessoas mudam. Reconhecer esse fator é fundamental, caso
contrário poderá ser considerado ultrapassado, fora de moda. Oferecendo um produto
“que meu pai comprava naquele tempo”.
Alguns produtos são diferenciados pelo país de origem, que servem como forte indicação
de qualidade, outros carregam a bandeira da empresa onde são fabricados. O histórico
é uma garantia. Não sendo assim, estes têm que proclamar seus diferenciais de serviços e
qualidades.
Diferenciação implica que sua empresa e seus produtos representam algo na mente do
consumidor, provocando uma vibração facilmente perceptível, que leva à decisão de
compra e à disposição de pagar um preço maior.
Quais diferenciais têm sua empresa e seus produtos?
Por que mereceriam uma recompensa maior?
Invista algum tempo nessa análise. É de suas expectativas que estamos falando agora.
4 passos para fazer anúncios da sua empresa
Existem duas frases que resumem muito bem a importância de você medir o retorno de qualquer campanha de divulgação da sua empresa:
1. “Se você gastar dinheiro suficiente, você consegue vender qualquer coisa”
2. “50% do gasto publicitário é desperdiçado. Porém, não sei qual 50%”
A questões são:
§ isso vai gerar lucro pra sua empresa?
§ gerando lucro, como otimizar isso?
1- Antes de medir, saiba que tipo de anúncio usar: quão fácil é explicar o seu produto/serviço?
A complexidade de produtos/serviços varia muito e, com isso, a maneira como você os comunica para seu potencial cliente também varia.
Por exemplo, compare o anúncio de um computador com o de uma consultoria em precificação. Todo mundo sabe pra quê um computador serve, então o anúncio fica bastante concentrado na marca, características (potência), preço etc. – quem anuncia o computador, não precisa convencer seu potencial cliente que o computador pode ser útil, ele já sabe disso.
Isso já não acontece com quem quer vender consultoria em precificação – nesse caso, o trabalho consiste muito mais em ensinar sobre os benefícios dessa consultoria e mostrar a real necessidade. Isso porque não adianta nada falar “minha consultoria em precificação é muito melhor que a do concorrente x“, se o seu potencial cliente não está convencido de que precisa desse serviço.
Seguindo esse raciocínio, não adianta você falar “É só anunciar minha consultoria em precificação no outdoor com maior visibilidade da cidade que eu to feito, vou vender sem parar!” – claro, você pode conseguir vendas, mas será que a conta fecha?
2- Você sabe como seus clientes chegam até você?
Esse é o tipo mais simples, mas provavelmente o mais essencial de medição: pergunte aos potenciais clientes que chegam até você “Como você nos achou?”. Mas atenção! Não dependa da memória deles somente, mostre as opções de divulgação que você tem utilizado. Uma lista bastante comum seria:
§ Google
§ Google AdWords (anúncios no Google)
§ Facebook
§ Empreendemia (a-há!)
§ Recomendação pessoal/boca-a-boca (perguntar de quem)
§ Panfleto
§ Passou em frente à loja/escritório
§ Outro (pedir descrição)
Esse é o 1º passo para que você veja o que tem funcionado ou não. Pra isso, faça testes e vá alterando o orçamento/esforço em cada um para que você ache o balanço ideal.
3- Como medir o desempenho sem depender inteiramente da memória do seu cliente
A Internet possibilita uma imensidão de medições, o que facilita muito a vida de quem quer descobrir seus melhores canais de potencias novos clientes. Se você tem seu próprio site, não tem como não utilizar o Google Analytics, já que com ele você mede a eficiência das suas páginas, fontes de tráfego, conversões e muito mais.
Considerando também ferramentas específicas de anúncio (Google AdWords, Empreendemia, Facebook, Twitter, Buscapé e vários outros), elas mesmos geram relatórios de desempenho de suas ações, então trabalhar acompanhar de perto essas ações e comparar com o seu resultado real de vendas também fará grande diferença na sua tomada de decisão.
Mas, mesmo sem a internet, existem maneiras de medir o retorno específico de ações offline. A principal forma é colocando um código ou palavra-chave que identifique o veículo ou o local onde foi utilizado.
Por exemplo, ao fazer uma campanha com vários outdoors pela cidade você consegue colocar em cada um deles um código próprio (valendo desconto ou alguma outra facilidade). Quando o código é utilizado, você consegue computar as informações e realmente medir a eficiência da campanha.
4- Não crie expectativas que não serão alcançadas
De acordo com o seu produto/serviço e o perfil do seu potencial cliente, o que mais acontece? Ele vê seu anúncio e vai direto comprar o produto, ou ele vê o anúncio, vê que ele tem a demanda, pesquisa outros fornecedores e aí sim faz a compra?
Entender isso também fará grande diferença para você estabelecer expectativas e metas referentes às suas campanhas. Ter um ciclo de vendas mais longo não significa que você não tem que investir ou tem que investir mais em Publicidade – significa que o retorno não é automático.
–
Claro, existem vários outros detalhes que devem ser definidos pra qualquer campanha, mas entender esses fundamentos é a base pra você gerir o marketing da sua empresa. Para ver mais dicas sobre como fazer sua marca ser lembrada, sugiro o artigo Como entrar na cabeça do cliente e ficar lá.
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